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今回は、マンションの管理業務を行なっている金太郎カンパニーについて紹介したい。
金太郎カンパニーは千葉県千葉市にあり、平成14年に設立された企業である。創業が10年ほどで社員数が24人、年商が40億円の企業だ。

金太郎カンパニーとは金太郎ホームとのグループ会社で地主からの依頼や自ら購入した土地に賃貸マンションを建設しそこに入居者をあっせん、管理をしている。

金太郎カンパニーの管理業務はとてもしっかりしている。
例えばクレーム対応において、社員一人一人にしっかり教育しており、サービス精神はオーナーだけに向けたものではない。入居者からの問い合わせで担当が不在のときでも、きちんと対応するように教育されている。この対応こそが、入居者の不安を一気に解消し、トラブルをクレームにしない手法なのだそうだ。

その他にも、購入前と購入後のフォローやオーナーからの相談はすべて佐々木社長が受けているらしく、こうして社長自らが相談員となっている事で安心感がうまれてくる。
入居者であろうとオーナーであろうとサービス精神を忘れず、良い管理をすれば入居率も高くなるし更新率も高くなるという考えだ。そうした事が入居率と更新率を90％以上にする理由なのだ。

他にも、入居者に対して色々なサービスを行なっている。
例えば、入居者のために無料路線バスが通っていたり、地震がきたとき、雨が降ったとき、近隣で事件が起きた時などは入居者にメールを送ったりするサービスを行なっている。
あとは、千葉ロッテなど野球観戦のチケットやリゾートホテルのチケットをプレゼントしたり、ボルボのオープンカーが無料で使用できたりするサービスだ。
このようなサービスは若い人に限らず幅広い年代の人に喜ばれるサービスだと思うし、入居者は安心して暮らしていける。

マンションの管理に関しては、サポートシステムというものがあり5つのサポートがある。
・「消費税還付説明会」
消費税の還付は新築物件だけではなく中古物件でも可能なのだ。この説明会は定期的に行われている。
・「無料税務相談」
完成時・引渡し時・売買後、いつでも「税務無料相談」が可能だ。
・「入居者管理」
顧問弁護士によるトラブル勉強会実施中だ。
・「管理サポート」
意外に多い無断駐車も金太郎カンパニーでは専用のステッカーを発行し入退去時の管理をしっかりしている。
・「リーシング」
金太郎カンパニーでは「できることは、なんでもする」をポリシーに入居業務を行なっている。

こうしたサービスや管理業務が既存顧客のリピーター率を6割にのぼりにし、1年以内に2棟以上購入した人もでてきている。
不動産投資が不安な人はまず、問い合わせてみよう。

株式会社 金太郎カンパニー
http://www.kintarou-houme.com/